Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества:
- в любое время до момента передачи заказа в транспортную компанию и до отправки кода отслеживания,
- в течение 7 дней после получения товара.
Возврат возможен только при соблюдении условий:
- изделие не имеет следов носки, загрязнений, запахов или повреждений;
- сохранены ярлыки, пломбы и элементы маркировки;
- сохранена оригинальная упаковка и комплектация;
- изделие не имеет признаков использования.
Если товар возвращён с утратой товарного вида, бренд вправе направить изделие на экспертизу. При подтверждении следов носки возврат может быть отклонён.
Изделия по системе Pre-order и изделия дозаказаК товарам с индивидуальными характеристиками относятся:
- изделия, созданные по системе Pre-order;
- изделия дозаказа — когда клиент выбирает стандартный размер, но бренд выполняет индивидуальные корректировки длины изделия, рукавов или отдельных элементов.
Такие изделия не подлежат возврату, если выполнены качественно и в установленные сроки.
Отмена дозаказа возможна только до начала изготовления. После старта работы клиент компенсирует фактические расходы бренда.