покупателям

Уже выбрали образ для особенного вечера? Добавьте модель нужного размера в корзину и перейдите к оплате.

Если вы сомневаетесь в параметрах, возникли вопросы или сложности при оформлении заказа — свяжитесь с нами любым удобным способом: по электронной почте или через личные сообщения официальных аккаунтов бренда.

Пожалуйста, совершайте покупки только через официальный сайт ELISOIR — это гарантирует подлинность изделий и ваше спокойствие.

Для вашего удобства и безопасности доступны следующие способы оплаты:

• банковские карты Visa, MasterCard, Мир (интернет-эквайринг);
• банковский перевод (по согласованию).

Все платежи проходят через защищённые сервисы, соответствующие международным стандартам безопасности.

Изделия, созданные по системе Pre-order, производятся специально для вас и имеют индивидуально-определённые свойства. Такие изделия не подлежат возврату, если они изготовлены качественно и в согласованные сроки.

Отмена Pre-order возможна только до начала фактического изготовления изделия. После начала производства клиент компенсирует фактические расходы бренда.
Сроки изготовления зависят от сложности модели и загруженности производства. Точный срок подтверждается при оформлении заказа.

На текущий момент ELISOIR осуществляет доставку товаров только по России. После оплаты представитель бренда свяжется с вами для уточнения деталей доставки.

Москва

• доставка осуществляется через сервисы Яндекс. Доставка или СДЭК;
• доставка с примеркой доступна только по Москве, время согласовывается индивидуально;
• стоимость доставки и примерки оплачивается клиентом по тарифам служб.

Московская область

• доставка осуществляется через СДЭК или другие курьерские службы;
• доставка доступна без примерки;
• стоимость доставки оплачивается клиентом согласно тарифам транспортной компании.

Другие города России

• доставка осуществляется через службу СДЭК;
• стоимость доставки оплачивается клиентом по тарифам перевозчика.

Перед отправкой каждое изделие проходит проверку качества. Бренд осуществляет фото- и видеофиксацию состояния изделия, что позволяет подтвердить его внешний вид и комплектацию на момент передачи перевозчику.

С момента передачи транспортной компании ответственность за сроки и сохранность посылки несёт служба доставки.

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества:

• в любое время до момента передачи заказа в транспортную компанию и до отправки кода отслеживания,
• в течение 7 дней после получения товара.

Возврат возможен только при соблюдении условий:

• изделие не имеет следов носки, загрязнений, запахов или повреждений;
• сохранены ярлыки, пломбы и элементы маркировки;
• сохранена оригинальная упаковка и комплектация;
• изделие не имеет признаков использования.

Если товар возвращён с утратой товарного вида, бренд вправе направить изделие на экспертизу. При подтверждении следов носки возврат может быть отклонён.

Изделия по системе Pre-order и изделия дозаказа

К товарам с индивидуальными характеристиками относятся:

• изделия, созданные по системе Pre-order;
• изделия дозаказа — когда клиент выбирает стандартный размер, но бренд выполняет индивидуальные корректировки длины изделия, рукавов или отдельных элементов.

Такие изделия не подлежат возврату, если выполнены качественно и в установленные сроки.

Отмена дозаказа возможна только до начала изготовления. После старта работы клиент компенсирует фактические расходы бренда.

Pre-order

Pre-order — это модели, которые войдут в официальную продажу в установленные даты. Вы можете забронировать изделие заранее.

• оплата сразу;
• фиксированные сроки;
• изделие выпускается без индивидуальных изменений.

Дозаказ

Дозаказ — изготовление изделия вне основного выпуска:

• выбирается стандартный размер из размерного ряда бренда;
• возможно внести небольшие корректировки длины изделия, рукавов или отдельных элементов;
• это не пошив по меркам, а адаптация стандартной модели.

Такие изделия имеют индивидуальные характеристики и не подлежат возврату при надлежащем качестве.

ELISOIR дорожит каждым клиентом и ценит ваше доверие. Наше уважение к клиенту — часть философии бренда, и мы заранее благодарим вас за бережное отношение к изделиям и ручной работе, вложенной в каждую деталь.

Мы с радостью остаёмся в контакте до момента получения вашего заказа и всегда открыты к диалогу.

В ELISOIR используются премиальные ткани, подобранные вручную, фурнитура высокого качества и элементы ручной работы. Мы выбираем только материалы, соответствующие эстетике бренда и стандартам долговечности.

Для сохранения внешнего вида и структуры ткани рекомендуется:

• деликатная профессиональная химчистка;
• изделия не предназначены для машинной стирки (бренд не несёт ответственность за повреждения после неё);
• не использовать агрессивные средства и отбеливатели;
• хранить изделие в чехле, избегая прямого солнечного света.

Каждый заказ сопровождается конвертом с индивидуальными рекомендациями по уходу.

В среднем процесс занимает от 10 до 25 рабочих дней, в зависимости от модели и загрузки производства. Точный срок подтверждается при оформлении заказа.

При дозаказе вы выбираете размер из стандартного ряда, а мы можем скорректировать длину изделия, рукавов или отдельных элементов.

Поскольку такие корректировки создают индивидуальные характеристики, изделие не подлежит возврату при надлежащем качестве.

Отмена возможна только до начала производства. После старта изготовления клиент компенсирует фактические расходы бренда.

ELISOIR не выполняет индивидуальный пошив по меркам. Мы работаем в формате дозаказа: стандартный размер с небольшими корректировками длины или отдельных деталей.

Вы можете воспользоваться таблицей размеров на сайте или написать нам — мы поможем выбрать оптимальный вариант. Если ваши параметры находятся между размерами, мы подскажем, какая посадка будет наиболее комфортной.

Некоторые модели доступны к дозаказу при наличии ткани. Также возможно изготовление модели из материалов, максимально приближённых к оригинальным. Это прекрасная возможность создать уникальное изделие, выполненное специально для вас.